ハッキング(試行のみも含む)されたApple IDの回復を、携帯ショップや業者さんに頼む場合の手順
Androidスマホと比べてマルウェアからの攻撃を受けにくいと考えられているiPhoneだが、アカウントの保護方式の裏をかけば、Android以上に他人に成りすますことに成功しやすい側面がある。
①乗っ取ろうとするユーザーの電話番号、②乗っ取ろうとするユーザーのApple IDメールアドレス を手に入れ、かつ ③自分用とは別のApple端末を、2台 揃えられれば、Apple IDの真の持ち主でなくとも「パスワードを変更できる」ようなのだ。
せっかく Apple IDの ①電話番号 と②メールアドレス を盗んでも、パスワードも盗むか自分に都合いいように変更できないと、乗っ取りは成功しない。
よって、もしもApple IDをハッキングされてしまった場合、犯人は①Apple端末を自分用の他に2台以上使ったか、②Androidがメインスマホだけど、ハッキングしたApple ID監視のためにApple端末を2台用意した のいずれかの可能性が高まる。
iPhoneはApple IDがハッキングされても、Googleアカウントがハッキングされた時と違って「お知らせメール」は来ないので、Androidと比べてアカウントが攻撃を受けたことに気付きにくいかもしれません。
今回、私はハッキングされたApple IDの「尻尾切り」を自力で行ったけど、携帯ショップ店員さんや設定業者さんにお願いする際は、私がAppleサポートのオペレーターさんと行ったのとは違う手順で事前準備が要る。
(復習)Apple ID閉鎖手順
Appleサポートで案内している閉鎖手順が、基本形となります。私達と通話をしながらユーザーさん自身で行うか、別の詳しい方と対面で行うかの違いです
- 閉鎖しようとしているApple IDのパスワードを変更 ※閉鎖する前の準備
- 旧Apple IDで登録しているアプリのサブスクリプション(Apple ID(に使っているメルアド)で登録しているアプリの有料課金プラン)を全て登録解除する
- もし旧Apple IDで「iCloud Plus (追加課金プラン)」を利用しているなら、無料版にダウングレードする ※iCloud容量が無料化によって5GB超えるのが明白な場合は、ダウングレード前に、iPhone本体内の写真や動画を「物理ストレージ(PC、USBフラッシュメモリ、マイクロSDカード)」や容量のより大きな他社製クラウドにコピーしておくと安心
- 新Apple IDで使用したいメールアドレスとパスワードを作成する (新Apple IDでのiCloudは無料版からスタートとなる)
- 新Apple ID用メールアドレスとパスワードを登録してから1週間以内に、使用している or 使用を続けたいアプリ及び旧Apple IDのiCloudに保存していたモノ一式を、旧Apple IDから新Apple IDに設定引き継ぎ/保存先変更を済ませる。
Appleサポートセンターに電話して自力でApple ID閉鎖+変更する場合と比較して、スマホ操作慣れの度合いによってだが、設定業者さんなら「1」~「5」全工程、携帯ショップ店員さんならば「3」が当てはまるなら来店前に済ませて「1」「2」「4」「5」に立ち会ってもらうが可能
予約必須、作業内容難易度に応じた工賃がかかるけど、自力で挑んで写真やゲーム進捗などが消えてしまうリスクは防ぎやすい
「3」の作業:iCloudの無料分ストレージは、写真を同期しない設定にしていたとしても、バックアップはPCと繋いだ時のみとか(極論、アプデはするがバックアップをはしない)でもないかぎり、5GBという容量は簡単にいっぱいになる。
iPhoneのストレージ内の内容物は、PCに保存する(画像取り込み等)のが手っ取り早いけど、PCを持っていないとか使えない場合は、①iCloudより容量がデカい別のクラウド、 ②USBフラッシュメモリ or 外付けドライブ、 ③SDカード 等にコピーを保存する。
この作業は、携帯ショップを選んだならば、予約日時の時点で完了済みにしておく。※バックアップ取りと携帯ショップや業者さん予約はどちらを先にしてもよい
いざ、携帯ショップや業者さんのもとへ
ここからは私自身が未体験ゾーンなので、比較的おすすめな方法の推論になってしまうけど・・・(むしろAppleサポートに電話して自己解決するほうが少数派の恐れ)
携帯ショップ店員さんや、業者さんにiPhoneハッキング被害対応をお願いする際は、下記のことに対する自分の気持ちをしっかり固めて臨むと、幸せになれると思う。
- 絶対に消したくないデータやアプリは何か?
- ハッキング被害に遭ったメールアドレスは、閉鎖したいか?それとも使い続けたいか?
- セキュリティが強化されるためらば、iPhoneがお預かりになっても良いか?
自力で被害を修復する自信がない方は、下手に頑張らずに専門家のところに来てください。
自分で被害を修復できる方でも、家族や友人知人のiPhoneの修復は、請け負わないようにしてください。
専門家でない方は、自分名義のパスワードだけを取り扱う! —が、トラブル回避の肝です
専門家にお願いすれば、予想外に時間かかったり、時にはお金もかかる。だが、DIYを頑張って事故るよりは、「餅は餅屋」だ
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